Retourbeleid

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOUREN AAN; KOSTEN ZIJN VAN TOEPASSING.

Retour

Is het mogelijk mijn bestelling te retourneren?
Ja, dit is mogelijk.

Als je niet tevreden bent met de bestelde artikelen, heb je de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

  1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen en componenten, en de verpakking is intact zoals bij ontvangst van het product.

  2. Normaal gebruik van het product moet aantoonbaar zijn; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.

  3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, moeten grondig gereinigd zijn voordat het retourproces begint.

  4. Het product is bij ontvangst direct als defect geconstateerd.

  5. Wij zijn gerechtigd om de klant de verzendkosten in rekening te brengen.

  6. Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en indien aan de voorwaarden wordt voldaan, wordt het retour binnen deze termijn officieel erkend.

*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder dat dit onze fout is.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet je het volgende doen om het retourproces te starten:

  • Stuur een e-mail naar: bellaeraamsterdam.com

  • Zorg ervoor dat de e-mail de volgende gegevens bevat:

    • Ordernummer

    • Reden van het retourverzoek

    • Foto van het product bij beschadiging

    • Voor- en achternaam van de klant

    • Adres van de klant

Wij zullen vervolgens contact met je opnemen en je het retouradres geven.
Stuur het product nooit terug naar de afzender; wij sturen je het correcte adres nadat je ons daarom hebt gevraagd. Jij, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

 

RETROFLECTIE / STORNO 

De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepalingen, indien de consument een natuurlijk persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet overwegend verband houden met zijn of haar commerciële of professionele activiteit:

A. ANNULERINGSVOORWAARDEN
Recht op annulering
De annuleringsperiode is 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd.

Aangezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken tot de levering, en is een terugbetaling bij ontvangst van de goederen niet mogelijk.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons (SHOP NAME) informeren via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) over je beslissing om van dit contract af te zien. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Registratie voor zendingen in transit
Aangezien onze goederen uit Azië worden verzonden, kunnen de transittijden langer zijn en hebben wij hier geen controle over. Als de goederen al onderweg naar jou zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht totdat je de goederen hebt ontvangen en stuur ze vervolgens naar ons terug. Uiteraard kun je ons van tevoren informeren over je annulering.

Om je de snelst mogelijke retour te garanderen, vragen wij je om een verzendbevestiging naar ons te sturen.

Gevolgen van herroeping
Als je van dit contract afziet, moeten wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die ontstaan doordat je een ander type levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onredelijke vertraging en uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van je herroeping van dit contract en de ontvangst van de goederen hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling zullen wij hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met jou is overeengekomen; in geen geval zullen er kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.

**ALLE RETOUREN WORDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË VERZONDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT.